HOE WERKT RETOURNEREN?
Stuur een email naar klantenservice@denim.bar en meld je retour aan (aanmelden via je account kan ook). Geef duidelijk aan welke artikelen retour worden gestuurd en wat de reden is van de retour.
Let op: Heb je nog geen account? Maak deze dan eerst aan en gebruik hierbij hetzelfde e-mail adres als bij het plaatsen van je bestelling.
Je kunt het product per post terugsturen naar denim.bar, maar je kunt het product ook zelf terugbrengen.
Het adres van denim.bar kun je vinden op onze website, alsmede op de pakbon die je bij je bestelling ontvangen hebt.
KAN IK MIJN BESTELDE PRODUCT OOK RUILEN?
De mogelijkheid bestaat een gekocht product te ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat of kleur. Dit kan in onze winkel, maar je kunt dit ook aangeven bij het retourneren van je bestelling.
WAT KOST RETOURNEREN?
Bij het retourneren van een product ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten hiervan. Als een pakket niet voldoende gefrankeerd teruggestuurd is naar denim.bar, kan denim.bar het pakket helaas niet aannemen. Breng je het product/de producten zelf terug naar de winkel, dan zijn hier vanzelfsprekend geen kosten aan verbonden.
WANNEER ONTVANG IK DE RETOURBETALING?
Zodra het product in de winkel is afgeleverd en denim.bar de retour heeft geaccepteerd, ontvang je een e-mail. Het totaalbedrag van het product/de producten inclusief eventuele verzendkosten en exclusief retourkosten, wordt dan binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je de betaling van jouw bestelling hebt gedaan. Het bedrag kan dus teruggestort zijn op je bankrekening of op je creditcardrekening.
Na onze retourbetaling verschijnt het bedrag niet altijd meteen op je rekening. De termijn waarop het bedrag bij ons afgeschreven, en bij jou bijgeschreven wordt, is afhankelijk van je bank/creditcardmaatschappij/enz.
Wanneer je jouw retour terugbrengt in de winkel wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee je de betaling van jouw bestelling hebt gedaan. Omdat de betalingen via een digitaal systeem verlopen, is het helaas niet mogelijk om de retourbetaling in de winkel te ontvangen.
